Política de privacidad

En Kolibria (www.kolibriacz.com), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web, servicios o te contactas con nosotros.

1. ¿Qué información recopilamos?

Recopilamos solo la información necesaria para brindarte nuestros servicios:

• Información de contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, país de origen

• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios, correo o WhatsApp

• Datos de servicios: tipo de ayuda solicitada (envíos, trámites, empleo, etc.)

• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador (para mejorar tu experiencia en el sitio)

No recopilamos datos sensibles (como documentos oficiales, contraseñas o datos bancarios) a menos que tú los compartas voluntariamente para un servicio específico.

2. ¿Cómo usamos tu información?

Tus datos se utilizan únicamente para:

• Responder a tus consultas y brindarte asesoría

• Gestionar servicios contratados (envíos, trámites, empleo)

• Mejorar nuestros servicios y tu experiencia en kolibriacz.com

• Enviar información relevante sobre Kolibria (nunca spam)

• Cumplir con obligaciones legales o de seguridad

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.

3. ¿Con quién compartimos tu información?

Solo compartimos tus datos cuando:

• Tú lo autorices (ej. para gestionar un trámite en Colombia)

• Sea necesario para cumplir un servicio (ej. con transportistas para envíos)

• Lo exija la ley (por orden judicial o autoridad competente)

Trabajamos solo con proveedores que respeten la privacidad y la seguridad de los datos.

4. Almacenamiento y seguridad

• Tus datos se almacenan de forma segura en servidores dentro de la Unión Europea o en plataformas con protección GDPR (como Wix, Google Workspace, WhatsApp Business).

• Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración.

5. Tus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales

• Solicitar su corrección o eliminación

• Limitar su procesamiento

• Oponerte a su uso con fines promocionales

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: hola@kolibriacz.com

Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

6. Cookies y seguimiento en el sitio web

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales para su funcionamiento (como el botón de WhatsApp).
No usamos cookies de publicidad ni rastreo de terceros.
Puedes desactivar las cookies en tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

7. Cambios en esta política

Actualizaremos esta política si cambian nuestros servicios o requisitos legales.
La versión más reciente estará siempre disponible aquí.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos:

📧 Correo: contactkolibriacz@gmail.com
🌐 Sitio web: www.kolibriacz.com

📍 Atendemos desde Colombia, con enfoque en República Checa